VolverLa Agencia Tributaria está implementando un plan estratégico (2020-2023) para simplificar su lenguaje y mejorar la comunicación con los contribuyentes. Estas mejoras buscan reducir la complejidad administrativa y las cargas indirectas para fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones fiscales. Se han realizado modificaciones en ocho modelos de comunicación utilizados en documentos comunes, afectando a más de 3,7 millones de documentos al año.
Las áreas afectadas incluyen el IRPF, las propuestas de liquidación, las diligencias de embargo y las declaraciones de aduana.
- Se ha introducido un nuevo resumen de contenido para comunicaciones y notificaciones que proporciona información básica sobre el documento
- Se ha rediseñado el contenido y se han simplificado los elementos de redacción para mejorar la legibilidad.
- Se está implementando asistencia personalizada para los contribuyentes a través de asistentes virtuales y ayudantes de la Administración de Asistencia Digital Integral (ADI).
La Agencia Tributaria está comprometida a simplificar su lenguaje y mejorar la comunicación con los contribuyentes. Han modificado ocho modelos de comunicación utilizados en documentos comunes, incluyendo IRPF, propuestas de liquidación, diligencias de embargo y declaraciones de aduana, lo que beneficiará a más de 3,7 millones de documentos al año.
También han introducido un nuevo resumen de contenido para facilitar la comprensión de los documentos y están rediseñando los documentos para hacerlos más legibles. Adicionalmente, se están desarrollando asistentes virtuales y ayudantes de la Administración de Asistencia Digital Integral (ADI) para brindar asistencia personalizada a los contribuyentes. Estas medidas buscan simplificar el cumplimiento tributario y permiten a los contribuyentes elegir la forma en que desean recibir ayuda.
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